Pravidlá používania cookies
Na internetovom obchode LucyLab používame cookies a podobné technológie, ktoré nám umožňujú zabezpečiť správne fungovanie webového sídla, nákupného košíka a používateľského účtu. S vaším súhlasom ich môžeme využívať aj na analytické, funkčné a marketingové účely.
V týchto pravidlách vysvetľujeme, čo sú cookies, aké kategórie používame, na aké účely ich využívame, kedy potrebujeme váš súhlas a ako môžete svoje nastavenia kedykoľvek zmeniť.
Posledná aktualizácia: 10. augusta 2026
1. Kto prevádzkuje internetový obchod LucyLab
Prevádzkovateľom internetového obchodu a prevádzkovateľom osobných údajov je:
DULCIA natural, s. r. o.
Skalická cesta 9/A
831 02 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 44604572
E-mail: info@lucylab.com
LucyLab je obchodná značka spoločnosti DULCIA natural, s. r. o. Zmena obchodnej značky nemení právnickú osobu, ktorá prevádzkuje internetový obchod a zodpovedá za spracúvanie osobných údajov a používanie cookies.
2. Čo sú cookies
Cookies sú malé dátové súbory alebo informácie, ktoré môže webové sídlo pri jeho návšteve uložiť do vášho počítača, mobilného telefónu, tabletu alebo iného zariadenia.
Pri ďalšej návšteve môžu byť tieto informácie opätovne načítané. Vďaka tomu si webové sídlo môže napríklad zapamätať obsah nákupného košíka, prihlásenie, jazykové nastavenie alebo vaše rozhodnutie týkajúce sa používania cookies.
Podobným spôsobom môžu fungovať aj ďalšie technológie, napríklad lokálne úložisko prehliadača, identifikátory alebo technológie používané na meranie návštevnosti a reklamných kampaní. V týchto pravidlách ich pre zjednodušenie označujeme spoločne ako cookies.
3. Právny základ používania cookies
Pri používaní cookies postupujeme najmä podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webového sídla alebo na poskytnutie služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali, používame až po udelení vášho predchádzajúceho súhlasu.
Samotná návšteva webového sídla, pokračovanie v jeho prehliadaní ani ignorovanie cookie lišty sa nepovažujú za súhlas s používaním nepovinných cookies.
Nevyhnutné cookies môžeme používať bez vášho súhlasu, ak sú potrebné výlučne na prenos komunikácie prostredníctvom siete alebo sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie služby informačnej spoločnosti, ktorú ste si výslovne vyžiadali.
4. Ako udeľujete súhlas
Pri prvej návšteve internetového obchodu sa vám zobrazí nástroj na správu cookies, prostredníctvom ktorého si môžete zvoliť, ktoré kategórie cookies povolíte.
Môžete najmä:
- prijať všetky nepovinné cookies,
- odmietnuť nepovinné cookies,
- nastaviť jednotlivé kategórie cookies podľa svojich preferencií.
Nepovinné cookies sa pred udelením príslušného súhlasu neaktivujú.
Súhlas je dobrovoľný. Odmietnutie analytických, funkčných alebo marketingových cookies vám nebráni v nákupe v internetovom obchode, hoci niektoré doplnkové funkcie alebo personalizované služby nemusia byť dostupné v plnom rozsahu.
5. Ako môžete súhlas zmeniť alebo odvolať
Svoje rozhodnutie týkajúce sa cookies môžete kedykoľvek zmeniť.
Na webovom sídle je dostupná funkcia Nastavenia cookies, prostredníctvom ktorej môžete jednotlivé kategórie dodatočne povoliť alebo zakázať.
Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť používania cookies a prípadného spracúvania osobných údajov, ktoré sa uskutočnilo pred jeho odvolaním.
6. Aké kategórie cookies používame
Cookies rozdeľujeme podľa ich účelu do niekoľkých kategórií.
Nevyhnutné cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné funkcie internetového obchodu a bez nich by webové sídlo alebo niektoré jeho požadované funkcie nemohli správne fungovať.
Môžu zabezpečovať napríklad:
- fungovanie nákupného košíka,
- správny priebeh objednávky,
- bezpečné prihlásenie do používateľského účtu,
- ochranu webového sídla a prevenciu zneužitia,
- správne fungovanie platobného alebo objednávkového procesu,
- uloženie vašej voľby týkajúcej sa cookies,
- základné technické fungovanie internetového obchodu.
Na používanie cookies, ktoré sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali, sa súhlas nevyžaduje.
Funkčné a preferenčné cookies
Funkčné cookies umožňujú webovému sídlu zapamätať si vaše nastavenia a poskytovať rozšírené alebo personalizované funkcie.
Môže ísť napríklad o zapamätanie jazyka, regiónu, zvolených nastavení alebo ďalších používateľských preferencií.
Ak konkrétna funkčná cookie nie je nevyhnutná na službu, ktorú ste si výslovne vyžiadali, použijeme ju iba na základe vášho súhlasu.
Analytické cookies
Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú internetový obchod.
Môžeme pomocou nich zisťovať napríklad:
- počet návštev webového sídla,
- ktoré stránky a produkty sú navštevované,
- ako sa návštevníci pohybujú medzi jednotlivými stránkami,
- z akého typu zariadenia alebo prehliadača web navštevujú,
- či sa pri používaní webového sídla vyskytujú technické problémy,
- ako môžeme zlepšiť používateľský zážitok a fungovanie internetového obchodu.
Analytické cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, aktivujeme iba po udelení vášho súhlasu.
Marketingové cookies
Marketingové cookies môžeme používať na meranie účinnosti našich reklamných kampaní a na zobrazovanie relevantnejšej reklamy.
Môžu nám alebo našim marketingovým partnerom umožniť napríklad:
- vyhodnotiť, či návšteva alebo objednávka súvisela s konkrétnou reklamnou kampaňou,
- merať účinnosť reklamy,
- obmedzovať opakované zobrazovanie tej istej reklamy,
- vytvárať reklamné publiká alebo segmenty,
- prispôsobovať zobrazovaný reklamný obsah vašim pravdepodobným záujmom.
Marketingové cookies používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu.
7. Cookies podľa doby uloženia
Podľa doby uloženia môžu byť cookies:
Dočasné cookies – používajú sa počas jednej návštevy alebo relácie a spravidla sa odstránia po zatvorení prehliadača.
Trvalé cookies – zostávajú uložené vo vašom zariadení aj po zatvorení prehliadača až do uplynutia nastavenej doby platnosti alebo do ich odstránenia.
Doba platnosti jednotlivých cookies závisí od ich účelu a konkrétneho poskytovateľa. Aktuálnu dobu platnosti jednotlivých cookies uvádzame v nástroji Nastavenia cookies.
8. Cookies podľa poskytovateľa
Podľa subjektu, ktorý cookie vytvára alebo spravuje, rozlišujeme:
Cookies prvej strany – nastavuje ich priamo internetový obchod LucyLab a používajú sa najmä na jeho fungovanie a poskytovanie funkcií.
Cookies tretích strán – nastavujú alebo spravujú ich externí poskytovatelia služieb, ktoré používame napríklad na analytiku, marketing, technické funkcie alebo meranie kampaní.
Konkrétny zoznam aktuálne používaných cookies a ich poskytovateľov je dostupný v nástroji Nastavenia cookies.
9. Aké informácie môžu cookies obsahovať
V závislosti od konkrétnej cookie môžu byť spracúvané napríklad:
- náhodne vytvorený identifikátor prehliadača alebo relácie,
- IP adresa alebo jej časť,
- informácie o zariadení a prehliadači,
- jazykové a regionálne nastavenia,
- čas návštevy a dĺžka relácie,
- navštívené stránky a produkty,
- interakcie s obsahom webového sídla,
- zdroj návštevy,
- údaje potrebné na vyhodnotenie reklamnej alebo marketingovej kampane,
- technické údaje potrebné na zabezpečenie a fungovanie webového sídla.
Rozsah informácií závisí od konkrétnej technológie a nastavenia vášho súhlasu.
10. Cookies a osobné údaje
Nie všetky informácie uložené prostredníctvom cookies musia byť osobnými údajmi. Ak však cookie alebo informácie získané jej prostredníctvom umožňujú priamo alebo nepriamo identifikovať konkrétnu fyzickú osobu, ide o spracúvanie osobných údajov.
Ak spracúvame osobné údaje prostredníctvom analytických, funkčných alebo marketingových cookies na základe vášho súhlasu, právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Pri nevyhnutných cookies môže právny základ prípadného spracúvania osobných údajov závisieť od konkrétneho účelu, napríklad od potreby plniť zmluvu, poskytnúť vami požadovanú službu, zabezpečiť internetový obchod alebo chrániť naše oprávnené záujmy.
Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
11. Poskytovatelia tretích strán
Na prevádzku internetového obchodu môžeme využívať služby externých technologických, analytických alebo marketingových partnerov.
Ak je na fungovanie konkrétnej služby potrebné uloženie cookies tretej strany, tieto cookies sa v prípade nepovinných kategórií aktivujú až po udelení vášho príslušného súhlasu.
Konkrétni poskytovatelia, názvy cookies, ich účel a doba uloženia sú uvedené v aktuálnom zozname v nástroji na správu cookies.
Niektorí poskytovatelia môžu údaje získané prostredníctvom svojich technológií spracúvať aj ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.
12. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia technologických, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak v súvislosti s cookies dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, prenos sa uskutoční iba za podmienok stanovených GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo s použitím príslušných zmluvných a bezpečnostných záruk.
13. Aktuálny zoznam cookies
Keďže sa technické riešenie internetového obchodu a používané služby môžu priebežne meniť, aktuálny zoznam konkrétnych cookies zobrazujeme priamo prostredníctvom nástroja Nastavenia cookies.
Pri jednotlivých cookies alebo technológiách uvádzame podľa dostupných informácií najmä:
- názov cookie,
- poskytovateľa,
- účel použitia,
- kategóriu,
- dobu platnosti alebo uloženia.
Týmto spôsobom máte k dispozícii aktuálne informácie aj v prípade, že sa používané technológie alebo ich nastavenia zmenia.
14. Nastavenie cookies v internetovom prehliadači
Cookies môžete spravovať aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača. V prehliadači môžete napríklad blokovať cookies, vymazať už uložené cookies alebo nastaviť pravidlá pre konkrétne webové sídla.
Nastavenie prehliadača však nenahrádza možnosť udeliť alebo odvolať súhlas prostredníctvom nášho nástroja na správu cookies.
Ak vo svojom prehliadači zablokujete všetky cookies vrátane nevyhnutných, niektoré časti internetového obchodu nemusia správne fungovať. Môže byť napríklad obmedzené fungovanie nákupného košíka, používateľského účtu alebo objednávkového procesu.
15. Ako dlho uchovávame informáciu o vašej voľbe
Informáciu o vašom rozhodnutí týkajúcom sa cookies uchovávame po dobu potrebnú na preukázanie vašej voľby a na zabezpečenie toho, aby sme sa vás na rovnaké nastavenie nepýtali pri každej návšteve.
Po uplynutí nastavenej doby vás môžeme požiadať o opätovné potvrdenie vašich preferencií. O nové rozhodnutie vás môžeme požiadať aj v prípade významnej zmeny používaných technológií, účelov spracúvania alebo právnych podmienok.
16. Vaše práva
Ak prostredníctvom cookies spracúvame vaše osobné údaje, máte za podmienok ustanovených GDPR právo najmä na:
- prístup k svojim osobným údajom,
- opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- vymazanie osobných údajov,
- obmedzenie spracúvania,
- prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- namietanie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- odvolanie súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- podanie sťažnosti alebo návrhu príslušnému dozornému orgánu.
Podrobné informácie o vašich právach a spôsobe ich uplatnenia nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
17. Zmeny pravidiel používania cookies
Tieto pravidlá môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia používané technológie, poskytovatelia služieb, účely používania cookies alebo príslušné právne predpisy.
Aktuálna verzia bude vždy dostupná na internetovom obchode LucyLab spolu s dátumom poslednej aktualizácie.
18. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa používania cookies, spracúvania osobných údajov alebo nastavenia súhlasu, môžete nás kontaktovať:
DULCIA natural, s. r. o. – LucyLab
Skalická cesta 9/A
831 02 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 44604572
E-mail: info@lucylab.com
Tieto pravidlá používania cookies sú účinné od 10. septembra 2026.